多措并舉促進礦區醫院和諧發展
隨著國家醫療制度改革的不斷深入，如何引領礦職工醫院適應國家醫藥衛生體制改革，增強醫院凝聚力，激勵醫院工作人員增強信心，奮發向上，更好地服務于社會、服務于礦區職工家屬，使醫院得到持續發展，這已成為醫院生存和發展的關鍵。
一、注重思想引導，倡導醫務人員正確的核心價值觀
“愛國、敬業、誠信、友善”是社會主義核心價值觀個人層面的要求，職工醫院在培育和踐行社會主義核心價值實踐活動中，通過開展“上黨課、學先進人物事例、醫德醫風學習、典型事例分析”等一系列活動，在黨員和職工群眾中倡導正確的核心價值觀，進一步弘揚了正氣，在職工群眾中營造了學典型、比奉獻、趕先進的良好氛圍。
二、注重制度疏導，傳遞規范執業行為正能量
醫院醫務人員的職業是非常嚴謹和帶有風險的職業，如何規范醫務人員的執業行為，把醫療風險降低到最小的程度，完善的管理制度就顯的尤為重要。圍繞如何提高醫療質量、規范醫療行為、優化醫療服務，醫院根據國家和衛生部下發的《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》、《病歷書寫規范》、《侵權責任法》、《勞動合同法》等法律法規，進一步制定完善了“各級崗位職責、手術分級管理制度、首診醫生負責制、醫院會診制度、交接班制度、主治醫師查房制度、請示匯報制度、值班通訊制度、請消假制度”等管理制度，在全院職工大會、安全辦公會、科室會議、科室交班會等渠道，借助典型事例和案例分析等形式，反復灌輸制度落實的重要性和必要性，與日常質控檢查工作有機結合，并通過激勵、獎勵和相應的處罰等管理手段，在職工隊伍中逐步形成了自覺“規范執業行為、保障醫療安全”的良好風氣。
三、注重“借梯登高”，提升醫院整體水平
為不斷提高醫護人員的理論知識和專業技術水平，借助“職工技能競賽、工人先鋒號、青年文明號、五好班組創建”等活動平臺，以“送出去、請進來”的工作思路，逐年實施人才培養計劃。一是通過“導師帶徒活動”，使年輕人盡快掌握業務技能;二是鼓勵職工不斷提高自身學歷教育，把外出進修和參加學術交流活動當做對優秀員工的獎勵;三是通過邀請省、州著名專家到醫院“開展手術、帶領醫生查房、進行專題講座”等形式的活動，不但對干部職工進行了現場培訓，還讓我院的患者得到了專家的服務。醫院的“借梯登高”舉措，促進了醫療服務質量和管理水平的整體提高。
四、注重載體創新，傳遞構建和諧醫患關系正能量
醫患矛盾，是目前醫療領域中的突出和敏感話題，產生的原因，一是目前的醫療手段在一定范圍內還不能滿足患者過高的醫療期望;二是過高的醫療費用使病患家庭造成經濟壓力;三是醫患之間的相互信任缺失;四是少數義務人員的個人不良行為損害了“白衣天使”的形象。就如何圍繞和諧醫患關系，不斷提升自身服務質量和水平，同時注重載體創新和引導，并在醫患關系中突出友愛、溝通、互助等工作。醫院在注重職工思想教育的同時，一是藥品采購過程中，以質量為基礎，嚴格實行貨比三家的采購原則，讓患者真正享受到藥品質優價廉的實惠;二是相繼實施了“住院患者談話制度、出院患者電話隨訪制度、公休座談會”等制度措施，以加強和患者的溝通交流，取得患者的信任和理解;三是建立院志愿者服務隊，組織醫護人員義務服務，以稱體重、測視力、量血壓、做心肺功能等項目的篩查，定期組織多種形式的義診活動，為礦區職工家屬提供免費的健康咨詢服務;四是切實履行公共衛生工作職能，把防病宣傳、65歲以上老年人免費健康檢查、特殊病和慢性病的管理、重癥精神病的管理等納入日常工作中，主動服務進社區。以上一系列措施，以溝通互助為重點，不斷提升醫護人員親民為民的服務意識和惠民利民的質量觀念，真正把心用在健康服務上，構建了和諧的醫患關系。
五、注重文化傳導，凝聚樂業奉獻正能量
近年來，醫院通過開展系列活動，如“黨員示范崗”、“服務承諾簽字活動”、“患者滿意度調查”、“科室服務滿意度調查”、“優秀醫務人員”評選等活動的開展，進一步理清了醫院的文化價值體系，并形成了“患者至上、嚴謹求實、以德為先、敬業奉獻”的醫院人文價值觀。與此同時，醫院還經常組織科室籃球對抗、乒乓球、羽毛球比賽、短跑和拔河比賽、登山比賽、歌舞晚會、棋牌比賽等文體活動，不斷活躍和豐富醫護人員的業余生活。通過醫院文化潛移默化的灌輸和引導，不斷提升了醫護人員樂業奉獻的職業道德，也增強了醫院的凝聚力和向心力。近年來，礦醫院先后榮獲“先進單位”、“先進黨支部”、“先進職工之家”、“五、四紅旗團支部”、“優秀青年志愿者服務隊”、“優秀服務隊”等多種榮譽稱號。
六、加強橫向聯系，充實自身內涵
職工醫院是一平浪煤礦的企業自辦醫院，在國家醫改的制度下應如何立足和發展。醫院以“服務礦區，輻射周邊”的工作思路，在礦的大力支持下，以努力提高醫療護理質量、改善服務態度、增加設備設施投入、優化美化就醫環境為基礎，積極與省、州、縣各級衛生行政管理部門、疾控中心、醫保部門、工傷管理等部門進行溝通交流，以取得各上級部門的信任和支持。經過審核，醫院先后取得了“職工醫保定點醫療機構”、“城鎮居民醫保定點醫療機構”、“新型農村合作醫療醫保定點機構”、“工傷醫保定點醫療機構”、“職業病健康檢查”等資質，為醫院和諧穩步發展奠定了堅實的基礎。
