基層服務人員行為規范

基層服務人員行為規范

1、適用范圍

服務崗位員工。

2、行為規范

愛心、誠心、熱心、耐心、公心

3、行為規范提示

愛心。有仁愛之心，熱愛自己的崗位，關心員工冷暖。

誠心。以誠相待，真誠服務，贏得員工信任。

熱心。熱情主動，奉獻真情，周到細致，多為員工著想。

耐心。工作有耐心，不急躁，不厭煩。

公心。秉持公正之心，講求服務標準，樹立窗口形象，杜絕損公肥私。