徐井春：要多聽聽員工的“牢騷話”

　　良藥苦囗利于病，“牢騷”逆耳利于行。員工有怨氣，發牢騷，正說明他們抱有希望，有所期待，如果員工在工作中對發現的問題視而不見，那才不正常。對于員工的牢騷，既不能充耳不聞，“有則改之，無則加勉”。

　　對待牢騷，要有“樂聽”的智慧和勇氣，各級領導干部要放下架子，俯下身子，認真反思自己的工作是否做到位了;學會從多種途徑聽牢騷話，在工作場所聽，到員工家中聽，要真心誠意與員工交流。如果員工群眾在工作生活中遇到了困難，就要因地制宜地加以解決，幫助他們解決后顧之憂。

　　員工的牢騷能起到醒腦啟智的作用，往往成為改進工作的有力推手。尤其是在煤礦轉型發展的關健時期，一點牢騷，往往折射出工作中需要改進的地方，反映出員工的更高期待。

　　良藥苦囗，忠言逆耳。改進工作要把員工情緒作為第一信號。我們的工作沒有最好，只有更好，千萬不能被鮮花與掌聲蒙蔽了雙眼，須知員工的牢騷，雖不好聽，卻指明了用力方向，可謂是千金難買，務必敢聽、樂聽、用心聽。

徐井春