以真心換取真心

2013年7月中旬中國礦業大學文法團委實踐團在南京市鼓樓區心貼心老年人服務中心進行調研，此次調研的主題是“NGO與社會管理創新”。南京市鼓樓區心貼心老年人服務中心是集居家養老、社區照料和機構養老為一體的綜合性的養老服務機構。他們以“為老人謀安康，幫兒女盡孝道，促社會共和諧”為宗旨。目的在于提高老人的活動能力，提高老人的生活質量，讓老人享受舒適、溫馨、和諧、快樂的幸福晚年。

心貼心老年服務中心提供了職業技術培訓中心、老年人活動中心、協和老年大學、老年人求助中心、老年人膳食服務、對困難老人援助服務以及老年人養老中心等多項服務。該組織成立于2001年，源于對老年人問題的關注，對老齡化社會的熱切關注，在政府支持下成立了。十幾年以來，專注于自己的服務，為組織打下了良好的口碑及品牌。

通過此次調研我認為心貼心老年組中心的成功之處在與員工的真心付出，心貼心的員工多是鼓樓區的無業人員，員工通過培訓持證上崗，真心為老人服務，把為老年人的服務當成自己的事業，在服務中實現自己的價值，通過真心換取老人的信任，通過服務實現了組織的發展，以真心換取了真心。