煤礦培訓中心工作人員服務質量反饋制度

為保證中心培訓、考核、發證工作規范、高效進行，制定本制度。

1、中心每半年（上半年6月中旬、下半年12月中旬）向各煤礦安全監察分局、二、三級煤礦安全培訓機構發出一次中心工作人員服務質量反饋表，由考核工作領導小組負責匯總。

2、反饋單位返回的密封的反饋表，由考核工作領導小組進行量化統計，收回的反饋表的評價得分的算術平均值即為被評價人員的得分。

3、全年兩次評價的得分總和計入個人全年總分。

4、對反映的共性問題，要認真分析出現問題的原因，研究改進辦法，制定整改措施。涉及個人的，由考核工作領導小組進行談話。

5、對反映的個性問題，要具體問題具體分析，按照“有則改之，無則加勉”的原則正確對待。